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LES CINQ ENGAGEMENTS DES CARTES ET GUIDES MICHELIN

La position de leader de Michelin sur le marché de l’édition touristique n’est pas le fruit du hasard. Si les publications Michelin sont autant lues à travers le monde, c’est essentiellement grâce à l’engagement des équipes rédactionnelles Michelin vis-à-vis de leurs lecteurs. Chacune d’entre elles applique en effet scrupuleusement cinq engagements qui garantissent la fiabilité, la précision et l’indépendance des informations contenues dans l’ensemble des publications touristiques Michelin, tant pour les lieux d’hébergement et de restauration que pour les sites touristiques :


1. La mise à jour régulière :

Toutes les informations pratiques du voyage évoluent rapidement : nouveaux hôtels et restaurants, nouveaux tarifs, nouveaux horaires d’ouverture… Le patrimoine aussi est en perpétuelle évolution, qu’il soit artistique, industriel ou artisanal. Aussi, annuellement pour les cartes et le guide MICHELIN (hôtels et restaurants) et tous les deux à trois ans pour les guides touristiques, l’ensemble
des indications pratiques, les classements et les distinctions sont revus et mis à jour afin d’offrir l’information la plus fiable et la plus actuelle pour les lecteurs.

2. La sélection : 

Les publications Michelin offrent une sélection des meilleurs hôtels et restaurants ainsi
que des plus beaux sites dans toutes les catégories touristiques (culture, nature, activités en famille, lieux insolites, animations pédagogiques). Elle résulte de l’application rigoureuse d’une même méthode par tous les auteurs et rédacteurs en chef.

3. L’homogénéité de la sélection : 

Les critères de classification sont identiques dans chacun des pays couverts par les publications Michelin.

4. L’indépendance : 

La sélection des lieux de restauration et d’hébergement et des sites touristiques s’effectue
en toute indépendance, dans le seul intérêt du lecteur. Les décisions sont discutées collégialement par les auteurs et les inspecteurs et le rédacteur en chef.

 5. La visite anonyme :

Les auteurs ou inspecteurs de chaque publication visitent de façon anonyme et régulière l’ensemble des sites touristiques, lieux de restauration et d’hébergement afin d’en apprécier
l’évolution. Ils paient leurs visites et leurs notes et peuvent se présenter pour obtenir des renseignements supplémentaires sur les établissements (hôtels, restaurants, musées, zoos, parcs d’attractions…). Le courrier des lecteurs fournit, par ailleurs, une information précieuse pour orienter les visites.
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