MICHELIN Better Motion = L'art de vivre en mouvement avec MICHELIN
Version en date du : 17/11/25
Mise à jour : Le système de point va être supprimé dans le cadre l’évolution de notre Programme de Fidélité à partir du 3 Décembre 2025. Toutefois, les Membres continueront de bénéficier des avantages et services proposés dans le cadre du Programme de Fidélité, indépendamment de la suppression du système de points. Aucun avantage existant ne sera supprimé ou réduit à la suite de cette modification.
ARTICLE 1 : SOCIETE ORGANISATRICE
La Manufacture Française des Pneumatiques Michelin, société par actions simplifiée au capital social de 504.000.004 euros dont le siège social se trouve à Clermont-Ferrand (63040), 23 Place des Carmes-Déchaux immatriculée au RCS de Clermont-Ferrand sous le numéro 855 200 507 (ci-après, la « Société Organisatrice »), propose un programme de fidélité MICHELIN Better Motion (ci-après, le « Programme de Fidélité »).
ARTICLE 2 : CONDITIONS D’ÉLIGIBILITÉ AU PROGRAMME
Le Programme de Fidélité est accessible aux personnes répondant aux conditions cumulatives suivantes :
personne physique majeure ;
ayant créé un compte Michelin (espace personnel) depuis le site Michelin.fr, en renseignant les informations obligatoires le cas échéant ;
ayant validé les conditions générales d’utilisation du compte et les modalités du Programme de Fidélité.
Ci-après, l’utilisateur éligible au Programme de Fidélité est dénommé le « Membre du Programme ».
ARTICLE 3 : INSCRIPTION, DÉSINSCRIPTION, EXCLUSION
L’adhésion au Programme de Fidélité est gratuite (les frais de connexion à internet sont à la charge exclusive de l’utilisateur).
Lors de l’inscription, l’utilisateur reçoit un mail lui demandant de confirmer son inscription au compte Michelin. A défaut de confirmation, l’utilisateur n’a pas de compte et ne fait donc pas partie du Programme de Fidélité.
Lors de l’inscription, l’utilisateur reçoit un mail lui demandant de confirmer son inscription au compte Michelin. A défaut de confirmation, l’utilisateur n’a pas de compte et ne fait donc pas partie du Programme de Fidélité.
Un même utilisateur (même nom/prénom, adresse email) ne peut adhérer qu’une seule fois au Programme de Fidélité. La Société Organisatrice se réserve le droit de procéder à toutes vérifications utiles et d’invalider l’inscription de toute personne ne remplissant pas les conditions d’éligibilité au Programme de Fidélité ou en cas d’inscription multiple.
Le Membre du Programme peut demander à tout moment la suppression de son compte MICHELIN et par conséquent, sa désinscription au Programme de Fidélité. Pour supprimer son compte, le Membre du Programme doit en faire la demande au service client via « Nous contacter » sur le site Michelin.fr : https://www.michelin.fr/assistance « Assistance ».
Le Membre du Programme peut demander à tout moment la suppression de son compte MICHELIN et par conséquent, sa désinscription au Programme de Fidélité. Pour supprimer son compte, le Membre du Programme doit en faire la demande au service client via « Nous contacter » sur le site Michelin.fr : https://www.michelin.fr/assistance « Assistance ».
Dans ce cas, le Membre du Programme perdra tous les avantages prévus dans le cadre du Programme de Fidélité dès la demande de suppression, sans possibilité de revenir en arrière. Si l’utilisateur décide de recréer un compte, alors il repart de zéro, c’est-à-dire qu’il devra de nouveau procéder à son inscription.
Le changement d’adresse e-mail n’est pas possible au sein du compte Michelin. L’utilisateur qui souhaite s’inscrire avec une adresse e-mail différente doit recréer un compte. Dans ce cas, il perd tous les avantages liés à son compte existant.
La Société Organisatrice pourra suspendre, refuser ou annuler l’inscription d’un Membre du Programme, en cas de constatation d’un comportement suspect et/ou déloyal qui peut être, sans que cela soit exhaustif : une tentative de forcer les serveurs de la Société Organisatrice, une multiplication des comptes, des fausses déclarations, fraudes ayant notamment pour but de se voir attribuer indûment des avantages, le non-respect des présentes modalités, une utilisation abusive des offres et services proposés, etc.
La Société Organisatrice est seule décisionnaire de l’exclusion ou de la réintégration d’un Membre du Programme concerné au regard des informations en sa possession. En cas de sanction ou de réclamation, il convient au Membre de Programme d’apporter la preuve qu’il a adopté un comportement conforme aux présentes modalités. La responsabilité de la Société Organisatrice ne pourra être engagée à ce titre.
Afin de sauvegarder les mêmes chances à tous les Membres du Programme, la Société Organisatrice se réserve le droit de n’accorder aucun avantage aux fraudeurs et/ou de poursuivre devant les juridictions compétentes les auteurs de ces fraudes
La Société Organisatrice pourra annuler tout ou partie du Programme de Fidélité s’il apparaît que des fraudes sont intervenues sous quelque forme que ce soit, notamment en matière informatique.
Le changement d’adresse e-mail n’est pas possible au sein du compte Michelin. L’utilisateur qui souhaite s’inscrire avec une adresse e-mail différente doit recréer un compte. Dans ce cas, il perd tous les avantages liés à son compte existant.
La Société Organisatrice pourra suspendre, refuser ou annuler l’inscription d’un Membre du Programme, en cas de constatation d’un comportement suspect et/ou déloyal qui peut être, sans que cela soit exhaustif : une tentative de forcer les serveurs de la Société Organisatrice, une multiplication des comptes, des fausses déclarations, fraudes ayant notamment pour but de se voir attribuer indûment des avantages, le non-respect des présentes modalités, une utilisation abusive des offres et services proposés, etc.
La Société Organisatrice est seule décisionnaire de l’exclusion ou de la réintégration d’un Membre du Programme concerné au regard des informations en sa possession. En cas de sanction ou de réclamation, il convient au Membre de Programme d’apporter la preuve qu’il a adopté un comportement conforme aux présentes modalités. La responsabilité de la Société Organisatrice ne pourra être engagée à ce titre.
Afin de sauvegarder les mêmes chances à tous les Membres du Programme, la Société Organisatrice se réserve le droit de n’accorder aucun avantage aux fraudeurs et/ou de poursuivre devant les juridictions compétentes les auteurs de ces fraudes
La Société Organisatrice pourra annuler tout ou partie du Programme de Fidélité s’il apparaît que des fraudes sont intervenues sous quelque forme que ce soit, notamment en matière informatique.
ARTICLE 4 : DURÉE DU PROGRAMME ET RENOUVELLEMENT – FORCE MAJEURE
La durée du Programme de Fidélité s'étend sur l’année civile, soit du 1er janvier au 31 décembre. Pendant la durée du Programme de Fidélité, le Membre du Programme pourra bénéficier de tous les avantages proposés dans le cadre du fonctionnement et de l’animation de celui-ci, conformément aux présentes modalités.
La Société Organisatrice peut décider chaque année du renouvellement ou non du Programme. Les Membres du Programme se verront informés, dans un délai raisonnable, de l’arrêt et des conditions de fin du Programme de Fidélité via le compte MICHELIN ou par e-mail.
En cas de circonstance de force majeure, telle que définie par la jurisprudence française et l’article 1218 du Code civil, la Société Organisatrice se réserve le droit d’arrêter et/ou de suspendre le Programme de Fidélité, à tout moment.
La Société Organisatrice peut décider chaque année du renouvellement ou non du Programme. Les Membres du Programme se verront informés, dans un délai raisonnable, de l’arrêt et des conditions de fin du Programme de Fidélité via le compte MICHELIN ou par e-mail.
En cas de circonstance de force majeure, telle que définie par la jurisprudence française et l’article 1218 du Code civil, la Société Organisatrice se réserve le droit d’arrêter et/ou de suspendre le Programme de Fidélité, à tout moment.
ARTICLE 5 : FONCTIONNEMENT DU PROGRAMME
Le Programme permet aux Membres de bénéficier de services et d’animations proposés par Michelin, dans le cadre des activités et offres du Programme.
La Société Organisatrice pourra organiser des animations ou offres particulières pour les Membres, selon les besoins marketing ou événementiels.
Les Membres inscrits au Programme bénéficient d’avantages spécifiques liés à leur qualité de Membre, tels que définis par la Société Organisatrice. Ces avantages peuvent notamment comprendre :
des réductions ou offres promotionnelles sur les produits et services Michelin ;
l’accès à des jeux-concours, tirages au sort, événements exclusifs ou opérations spéciales ;
la mise à disposition de contenus et services additionnels ;
toute autre prestation décidée par la Société Organisatrice dans le cadre du Programme.
5.1 Conditions d’attribution
Les avantages sont attribués de manière strictement personnelle au Membre et ne peuvent être cédés, transférés ou échangés contre une contrepartie financière ou sous toute autre forme, sauf disposition expresse contraire.
Les avantages sont accordés sous réserve que le Membre respecte les présentes modalités, ainsi que les conditions particulières éventuellement précisées pour chaque animation, offres ou jeux-concours.
La Société Organisatrice se réserve le droit de vérifier l’éligibilité du Membre avant l’attribution de tout avantage.
5.2 Modalités pratiques
Les avantages sont communiqués au Membre via son Compte Michelin, par e-mail ou tout autre canal de communication choisi par la Société Organisatrice.
Certains avantages peuvent être soumis à une durée de validité limitée, précisée lors de leur communication au Membre. Passé ce délai, ils ne pourront plus être utilisés ni réclamés.
5.3 Modification et suppression
La Société Organisatrice se réserve la faculté de modifier, suspendre ou supprimer tout avantage proposé dans le cadre du Programme, sous réserve d’en informer les Membres dans un délai raisonnable. Toutefois, tout avantage déjà attribué au Membre et en cours de validité restera disponible jusqu’à son expiration.
ARTICLE 6 : ASSISTANCE
Dans le cadre du Programme de Fidélité, les Membres du Programme ont la possibilité de contacter le service client Michelin via la rubrique « Nous Contacter » du site Michelin.fr par les moyens de contact et aux horaires indiqués sur la page.
ARTICLE 7 : RESPONSABILITÉ
D’une manière générale, la Société Organisatrice est tenue d’une obligation de moyens dans le cadre de la gestion et l’organisation du Programme de Fidélité.
La Société Organisatrice décline toute responsabilité pour tous les incidents, dommages, sinistres et/ou accidents qui pourraient survenir aux Membres du Programme ou à leurs proches ainsi qu’à tout tiers liés à l’utilisation du Programme de Fidélité et services ou avantages associés.
L’inscription au Programme de Fidélité implique la connaissance et l'acceptation des caractéristiques et des limites de l'Internet, notamment en ce qui concerne les performances techniques, les temps de réponse pour consulter, interroger ou transférer des informations, les risques d'interruption, et plus généralement, les risques inhérents à toute connexion et transmission sur Internet, l'absence de protection de certaines données contre des détournements éventuels et les risques de contamination par des éventuels virus circulant sur le réseau.
Il appartient à tout utilisateur et Membre du Programme de prendre toutes les mesures appropriées de façon à protéger ses propres données et/ou logiciels stockés sur son équipement informatique contre toute atteinte ou attaque d’origine exogène.
La Société Organisatrice décline toute responsabilité en cas d'incident lié à l'utilisation du terminal, de l'accès à Internet, de la ligne téléphonique ou encore de tout autre incident technique lors ou après la connexion au Compte Michelin par les utilisateurs et Membres du Programme. La Société Organisatrice informe que, compte-tenu des caractéristiques du réseau Internet (comme la libre captation des informations diffusées et la difficulté, voire l’impossibilité de contrôler l’utilisation qui pourrait en être faite par des tiers), elle ne saurait être tenue pour responsable d’une quelconque mauvaise utilisation de ces informations. La Société Organisatrice ne saurait être tenue responsable notamment de tout dommage direct ou indirect issu d’une interruption, d’un dysfonctionnement quel qu’il soit et ce, pour quelle que raison que ce soit, empêchant le bon déroulement du Programme de Fidélité, de la perte de données, de toute défaillance technique, ou encore de tout dommage direct ou indirect qui résulterait, d’une façon quelconque, d’une connexion sur le site du Programme de Fidélité. En outre, sa responsabilité ne pourra en aucun cas être retenue en cas de problème d’enregistrement ou de perte des formulaires d’inscription et aux risques de contamination par d’éventuels virus circulant sur internet.
La Société Organisatrice décline toute responsabilité pour tous les incidents, dommages, sinistres et/ou accidents qui pourraient survenir aux Membres du Programme ou à leurs proches ainsi qu’à tout tiers liés à l’utilisation du Programme de Fidélité et services ou avantages associés.
L’inscription au Programme de Fidélité implique la connaissance et l'acceptation des caractéristiques et des limites de l'Internet, notamment en ce qui concerne les performances techniques, les temps de réponse pour consulter, interroger ou transférer des informations, les risques d'interruption, et plus généralement, les risques inhérents à toute connexion et transmission sur Internet, l'absence de protection de certaines données contre des détournements éventuels et les risques de contamination par des éventuels virus circulant sur le réseau.
Il appartient à tout utilisateur et Membre du Programme de prendre toutes les mesures appropriées de façon à protéger ses propres données et/ou logiciels stockés sur son équipement informatique contre toute atteinte ou attaque d’origine exogène.
La Société Organisatrice décline toute responsabilité en cas d'incident lié à l'utilisation du terminal, de l'accès à Internet, de la ligne téléphonique ou encore de tout autre incident technique lors ou après la connexion au Compte Michelin par les utilisateurs et Membres du Programme. La Société Organisatrice informe que, compte-tenu des caractéristiques du réseau Internet (comme la libre captation des informations diffusées et la difficulté, voire l’impossibilité de contrôler l’utilisation qui pourrait en être faite par des tiers), elle ne saurait être tenue pour responsable d’une quelconque mauvaise utilisation de ces informations. La Société Organisatrice ne saurait être tenue responsable notamment de tout dommage direct ou indirect issu d’une interruption, d’un dysfonctionnement quel qu’il soit et ce, pour quelle que raison que ce soit, empêchant le bon déroulement du Programme de Fidélité, de la perte de données, de toute défaillance technique, ou encore de tout dommage direct ou indirect qui résulterait, d’une façon quelconque, d’une connexion sur le site du Programme de Fidélité. En outre, sa responsabilité ne pourra en aucun cas être retenue en cas de problème d’enregistrement ou de perte des formulaires d’inscription et aux risques de contamination par d’éventuels virus circulant sur internet.
ARTICLE 8 : PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Veuillez-vous reporter à la politique de Michelin en matière de confidentialité et de protection des données à caractère personnel, disponible sur la page « Données Personnelles » via https://www.michelin.fr/donnees-personnelles.
Veuillez également consulter la page « Utilisation des cookies » de Michelin via https://www.michelin.fr/informations-cookies pour être informé de la manière dont Michelin utilise des cookies.
Veuillez également consulter la page « Utilisation des cookies » de Michelin via https://www.michelin.fr/informations-cookies pour être informé de la manière dont Michelin utilise des cookies.
ARTICLE 9 : MODIFICATION DES MODALITÉS DU PROGRAMME
Le Membre du Programme accepte que la Société Organisatrice puisse, à tout moment, modifier les modalités du Programme de Fidélité, en particulier les conditions d’éligibilité, d’inscription, d’attribution d’avantages, services et avantages liés aux statuts.
La Société Organisatrice communiquera sur les évolutions, dans un délai raisonnable avant application, aux Membres du Programme, via le compte MICHELIN ou par e-mail.
La Société Organisatrice communiquera sur les évolutions, dans un délai raisonnable avant application, aux Membres du Programme, via le compte MICHELIN ou par e-mail.
ARTICLE 10 : CONTESTATIONS ET LITIGES
Si une ou plusieurs dispositions des présentes modalités étaient déclarées nulles ou inapplicables, les autres clauses garderaient toute leur force et leur portée.
Tout différend né à l'occasion de l’exécution des modalités ou du Programme de Fidélité fera l'objet d'une tentative de règlement amiable. A ce titre le Membre du Programme peut contacter le médiateur désigné par la Société Organisatrice.
Le médiateur désigné par la Société Organisatrice est l’entité de médiation de la consommation est : CNPM - MEDIATION DE LA CONSOMMATION. Le Membre du Programme peut la saisir :
Tout différend né à l'occasion de l’exécution des modalités ou du Programme de Fidélité fera l'objet d'une tentative de règlement amiable. A ce titre le Membre du Programme peut contacter le médiateur désigné par la Société Organisatrice.
Le médiateur désigné par la Société Organisatrice est l’entité de médiation de la consommation est : CNPM - MEDIATION DE LA CONSOMMATION. Le Membre du Programme peut la saisir :
soit par internet : https://cnpm-mediation-consommation.eu
soit par courrier postal : CNPM - MEDIATION - CONSOMMATION - 27 avenue de la libération - 42400 Saint-Chamond
Le Membre du Programme est également informé qu’il peut, également recourir à la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges de l’union européenne (RLL), par internet (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Il est expressément rappelé que les demandes de règlement amiable ne suspendent pas les délais ouverts pour intenter les actions judiciaires.
A défaut d'accord, le litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément aux dispositions du code de procédure civile.
A défaut d'accord, le litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément aux dispositions du code de procédure civile.
ARTICLE 11 : ACCEPTATION DES MODALITÉS
L’accès au Programme de Fidélité nécessite l’acceptation pleine et entière et sans réserve des présentes modalités, ainsi que des conditions générales d’utilisation du compte.